Gestiona participantes
Una vez que los viajeros confirman que se unen a tu viaje, necesitas una forma de gestionarlos. La sección de Participantes en Travifo te da una vista centralizada de todos los que vienen en cada edición.
Esta función está disponible en los planes PRO y PREMIUM.
Cómo acceder a participantes
Ve a Dashboard → Participantes. Verás:
- Selectores de viaje y edición en la parte superior — elige qué edición quieres gestionar.
- Tarjetas resumen mostrando total de participantes, confirmados, pagados y documentos completados.
- Tabla de participantes con todos los detalles.
Tabla de participantes
La tabla muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del participante |
| Email de contacto (si se proporcionó) | |
| Estado | Interesado, Confirmado, Pagado o Cancelado |
| Documentos | Recuento de completados (ej: "3/5") |
| Pago | Pendiente, Parcial, Completo o Reembolsado |
| Fecha de alta | Cuándo se añadió |
Haz clic en cualquier fila para abrir el panel de detalles donde puedes editar toda su información.
Añadir participantes
Hay dos formas de añadir participantes:
- Convertir un lead — desde la sección de Leads, convierte un lead confirmado en participante.
- Añadir manualmente — usa el botón "Añadir participante" en la página de participantes.
Estados de participantes
- Interesado — estado inicial cuando se convierte desde un lead.
- Confirmado — se ha comprometido y le has confirmado su plaza.
- Pagado — pago recibido (se gestiona por separado con el estado de pago).
- Cancelado — se ha dado de baja o ha cancelado.
El panel de detalles
Haz clic en un participante para abrir su panel lateral. Desde aquí puedes:
- Editar su nombre, email y teléfono
- Cambiar su estado y estado de pago
- Ver y gestionar sus documentos (consulta el artículo Recogida de documentos)
- Añadir notas internas
- Enviarle su enlace de portal personal por email
El portal del participante
Cada participante recibe un enlace único y seguro a su portal personal (travifo.com/p/[token]). A través del portal, pueden subir los documentos requeridos sin necesidad de crear una cuenta. Puedes enviar este enlace con la acción "Enviar email de portal" en el panel de detalles.
Consejos
- Usa las tarjetas resumen para detectar rápidamente quién no ha confirmado o pagado todavía.
- Filtra por edición para centrarte en un grupo a la vez.
- Envía los enlaces de portal pronto para que los participantes puedan empezar a subir documentos con tiempo antes del viaje.